IT-support en systeembeheer

Uw IT geregeld, op locatie en op afstand

Van bijspringen bij een storing tot het volledig overnemen van uw systeembeheer. Wij zorgen dat uw mensen kunnen werken en dat u er zo min mogelijk over hoeft na te denken.

Telefonisch en op locatie
Netwerkinrichting en uitrol
Volledig uitbesteden mogelijk

Plan een vrijblijvend gesprek Bekijk de servicevormen

Het uitgangspunt

IT hoort geen dagelijkse zorg te zijn

In de meeste MKB-bedrijven is IT het domein van degene die er toevallig het meeste verstand van heeft. Dat werkt totdat er iets misgaat. Dan staat het werk stil en moet er halsoverkop iemand gezocht worden.

Wij nemen die rol over. Met jarenlange ervaring in IT-support en technische ondersteuning weten wij hoe belangrijk het is dat iemand snel reageert en in normale taal uitlegt wat er aan de hand is.

Of dat nu betekent dat wij af en toe bijspringen of dat wij uw complete omgeving beheren, u heeft altijd hetzelfde vaste aanspreekpunt.

Zakelijke dienstverlening

Geekie richt zich volledig op bedrijven. Wij doen ondersteuning, beheer, inrichting en advies voor organisaties die niet stil kunnen vallen.

Losse hardwarereparaties horen daar niet bij. Gaat er apparatuur stuk, dan adviseren wij over vervanging, regelen wij de vervanging en zorgen wij dat uw medewerker snel weer verder kan.

Servicevormen

Van telefonisch bijspringen tot volledig ontzorgen

Vijf manieren waarop wij uw IT ondersteunen. Ze zijn los af te nemen en te combineren, en ze groeien mee met uw bedrijf.

Telefonisch IT-support

U of uw personeel belt binnen kantoortijden in of maakt een ticket aan bij problemen of vragen op ICT-gebied. Wij kijken op afstand mee en lossen het direct op, terwijl u gewoon doorwerkt.

On-site IT-support

Te combineren met telefonisch IT-support. Is een probleem niet op afstand op te lossen, dan komen wij langs om het ter plekke te verhelpen. Denk aan printerproblemen, hardwareproblemen en netwerkproblemen.

Netwerkinrichting en onderhoud

Start u op een nieuwe locatie, dan zetten wij een sterk en veilig netwerk op met access points, switches, bekabeling en de juiste rechten. En is uw huidige netwerk een rommeltje dat vaak hapert, dan maken wij het logisch en betrouwbaar. Als project, met daarna optioneel onderhoud en bewaking door ons.

Uitrolprojecten

Nieuwe apparaten of een nieuw systeem voor uw team. De laptops of computers kunnen via ons lopen of ergens anders vandaan komen. Wij zijn er hoe dan ook bij voor de overhandiging, instructies, begeleiding op de werkvloer (floorwalking) en een presentatie voor het team. Wat de uitrol ook inhoudt.

Volledige IT uitbesteden

Alles wat hierboven staat en meer. Wij nemen in principe alles wat met ICT te maken heeft op ons: gebruikers, updates, back-ups, beveiliging, licenties en monitoring. Zo bent u volledig ontzorgd en weet iedereen wie er gebeld moet worden.

Elke situatie is anders. Vertel ons kort hoe uw IT er nu uitziet, dan ontvangt u een offerte op maat.

Vraag een offerte op maat aan

Waar wij mee helpen

De onderdelen die uw bedrijf draaiende houden

Werkplekken

Laptops, desktops en randapparatuur die het gewoon doen. Inrichten, updaten, beveiligen en storingen oplossen voordat ze uw dag kosten.

Netwerk en wifi

Een stabiel netwerk is de basis van alles. Wij lossen haperende verbindingen op en bouwen infrastructuur die uw bedrijf aankan.

Microsoft 365 en samenwerking

E-mail, agenda, bestanden en rechten netjes ingericht. Zodat samenwerken makkelijk gaat en niemand toegang heeft tot wat niet mag.

Beveiliging

Wachtwoordbeleid, meervoudige verificatie, updates en bescherming tegen phishing. Praktisch ingericht, zonder uw mensen te hinderen.

Back-up en herstel

Een back-up is pas een back-up als een terugzetactie ook echt werkt. Wij richten het in en controleren of het klopt.

Gebruikersbeheer

Nieuwe medewerker of iemand die vertrekt. Accounts, rechten en apparatuur netjes geregeld, zonder losse eindjes.

Op afstand of op locatie

Snel waar het kan, langs waar het moet

Het meeste lossen wij binnen enkele minuten op afstand op. Maar sommige zaken los je nu eenmaal niet op vanachter een scherm.

Op afstand

Vaak binnen korte tijd opgelost, zonder dat er iemand hoeft langs te komen.

Storingen in software, e-mail en accounts
Instellingen, updates en licenties
Meekijken op afstand via een beveiligde verbinding
Vragen van medewerkers direct beantwoorden
Monitoring zodat wij problemen vaak eerder zien dan u

Op locatie

Wij komen naar u toe in Rotterdam en omstreken, op een moment dat uw bedrijf er het minst last van heeft.

Netwerkproblemen en bekabeling
Plaatsen en aansluiten van apparatuur
Uitrol van nieuwe werkplekken
Verhuizing of inrichting van een nieuwe locatie
Persoonlijke uitleg aan uw medewerkers

Veelgestelde vragen

Over IT en beheer

Hoe werkt telefonisch IT-support?

U of uw medewerkers bellen binnen kantoortijden in of maken een ticket aan bij een probleem of vraag op ICT-gebied. Wij kijken via een beveiligde verbinding op afstand mee en lossen het direct op. Dat werkt snel voor software, instellingen, e-mail, accounts en de meeste storingen, zonder dat er iemand langs hoeft te komen.

Wat als een probleem niet op afstand op te lossen is?

Dan komen wij langs. On-site support is te combineren met telefonisch support: lukt het niet op afstand, dan staan wij bij u op de stoep voor bijvoorbeeld printerproblemen, hardwareproblemen of netwerkproblemen. Zo is er altijd een vangnet, wat het probleem ook is.

Komen jullie ook op locatie?

Zeker. Voor netwerkproblemen, bekabeling, het plaatsen van apparatuur en de uitrol van nieuwe werkplekken komen wij naar u toe. Sommige zaken los je nu eenmaal niet op vanachter een scherm.

Wat is systeembeheer precies?

Bij systeembeheer nemen wij het beheer van uw IT-omgeving structureel over. Denk aan gebruikersbeheer, updates, back-ups, beveiliging, licenties, monitoring en het aanspreekpunt zijn voor uw medewerkers. U hoeft er dan zelf niet meer over na te denken.

Kunnen jullie helpen bij de uitrol van nieuwe apparatuur of een nieuw netwerk?

Ja. Bij een uitrolproject verzorgen wij de complete inrichting: apparaten klaarzetten, accounts en rechten instellen, data overzetten en uw medewerkers wegwijs maken met instructies en begeleiding op de werkvloer. De apparatuur kan via ons lopen of ergens anders vandaan komen. Ook een compleet netwerk zetten wij op, met access points, switches, bekabeling en de juiste beveiliging en rechten. Daarna kunnen wij het optioneel blijven onderhouden en bewaken.

Doen jullie ook reparaties?

Wij richten ons met Geekie volledig op zakelijke dienstverlening: ondersteuning, beheer en advies. Losse hardwarereparaties horen daar niet bij. Gaat er apparatuur stuk, dan adviseren wij over vervanging en zorgen wij dat u zo snel mogelijk weer verder kunt.

Wat kan AI concreet voor mijn bedrijf betekenen?

Vaak meer dan ondernemers denken en op andere plekken dan zij verwachten. Denk aan het automatisch verwerken van offertes en facturen, een chatbot die vragen afvangt, hulp bij het opstellen van teksten of het slim doorzoeken van uw eigen documenten. Wij kijken eerst waar u tijd verliest en pas daarna naar de techniek.

Bekijk alle veelgestelde vragen

Loopt uw IT vaker vast dan u lief is?

Wij komen langs voor een nulmeting van uw omgeving. U hoort waar de risico's zitten en wat u met eenvoudige stappen al kunt oplossen.

Vraag een IT-scan aan Mail direct