Antwoord op de vragen die wij het vaakst krijgen

Wij zijn een one-stop-shop voor alles wat digitaal is binnen uw bedrijf. Aan de technische kant verzorgen wij webdevelopment, webshops op Shopify en WordPress, SEO, IT-support, systeembeheer en advies over AI en automatisering. Aan de creatieve kant doen wij bedrijfsfotografie, productfotografie en social media management. U heeft dus één aanspreekpunt in plaats van vijf losse partijen.

Wij richten ons op het MKB en op zzp'ers met zakelijke ambities. Denk aan bouwbedrijven, loodgieters, installateurs en andere vakmensen, maar ook aan praktijken, horeca, retail, adviesbureaus en producenten. Meestal gaat het om organisaties van één tot vijftig medewerkers die geen eigen IT-afdeling, contentteam of social-mediateam hebben.

Onze thuisbasis is Rotterdam en wij werken door heel Rotterdam en omstreken, waaronder Schiedam, Capelle aan den IJssel en Barendrecht. Werk op afstand doen wij door heel Nederland. Voor werkzaamheden op locatie kijken wij per situatie wat praktisch is.

U bepaalt zelf hoe ver u gaat. Sommige klanten laten alleen een website bouwen, anderen besteden hun complete IT en online zichtbaarheid uit. Ons uitgangspunt is dat u krijgt wat u nodig hebt en vooral niet wat u niet nodig hebt.

Omdat die twee onlosmakelijk verbonden zijn. Uw website, uw beeldmateriaal, uw vindbaarheid en de techniek eronder moeten op elkaar aansluiten. Bij losse partijen wijzen zij bij problemen graag naar elkaar. Bij ons ligt de verantwoordelijkheid op één plek, wat tijd en discussie scheelt.

Geekie is opgericht door Joep de Kok. Hij verzorgt de technische kant, met jarenlange ervaring in IT-support en tien jaar ervaring in het bouwen van websites, en levert ook de fotografie in-house voor websites en social media.

U of uw medewerkers bellen binnen kantoortijden in of maken een ticket aan bij een probleem of vraag op ICT-gebied. Wij kijken via een beveiligde verbinding op afstand mee en lossen het direct op. Dat werkt snel voor software, instellingen, e-mail, accounts en de meeste storingen, zonder dat er iemand langs hoeft te komen.

Dan komen wij langs. On-site support is te combineren met telefonisch support: lukt het niet op afstand, dan staan wij bij u op de stoep voor bijvoorbeeld printerproblemen, hardwareproblemen of netwerkproblemen. Zo is er altijd een vangnet, wat het probleem ook is.

Zeker. Voor netwerkproblemen, bekabeling, het plaatsen van apparatuur en de uitrol van nieuwe werkplekken komen wij naar u toe. Sommige zaken los je nu eenmaal niet op vanachter een scherm.

Bij systeembeheer nemen wij het beheer van uw IT-omgeving structureel over. Denk aan gebruikersbeheer, updates, back-ups, beveiliging, licenties, monitoring en het aanspreekpunt zijn voor uw medewerkers. U hoeft er dan zelf niet meer over na te denken.

Ja. Bij een uitrolproject verzorgen wij de complete inrichting: apparaten klaarzetten, accounts en rechten instellen, data overzetten en uw medewerkers wegwijs maken met instructies en begeleiding op de werkvloer. De apparatuur kan via ons lopen of ergens anders vandaan komen. Ook een compleet netwerk zetten wij op, met access points, switches, bekabeling en de juiste beveiliging en rechten. Daarna kunnen wij het optioneel blijven onderhouden en bewaken.

Wij richten ons met Geekie volledig op zakelijke dienstverlening: ondersteuning, beheer en advies. Losse hardwarereparaties horen daar niet bij. Gaat er apparatuur stuk, dan adviseren wij over vervanging en zorgen wij dat u zo snel mogelijk weer verder kunt.

Vaak meer dan ondernemers denken en op andere plekken dan zij verwachten. Denk aan het automatisch verwerken van offertes en facturen, een chatbot die vragen afvangt, hulp bij het opstellen van teksten of het slim doorzoeken van uw eigen documenten. Wij kijken eerst waar u tijd verliest en pas daarna naar de techniek.

Wij werken met eerlijke en transparante tarieven. U weet vooraf waar u aan toe bent, of het nu gaat om een project met een vaste prijs of om ondersteuning per uur of per maand. Wij rekenen niets door waar u niet om heeft gevraagd.

Nee. Voor doorlopende diensten zoals systeembeheer of social media werken wij met heldere en opzegbare afspraken. Wij willen dat u blijft omdat het bevalt, niet omdat u vastzit aan een contract.

Wij plannen een gesprek op locatie of online, kosteloos en vrijblijvend. Wij stellen vragen over uw bedrijf, uw huidige situatie en uw ambitie. Daarna ontvangt u een concreet voorstel met een heldere prijs en planning. Pas als u akkoord bent, gaan wij aan de slag.

Op aanvragen via de website reageren wij doorgaans binnen één werkdag. Voor klanten met een doorlopende overeenkomst maken wij vooraf afspraken over reactietijden, zodat u weet waar u op kunt rekenen bij een storing.